ISO es una organización no gubernamental que forma un puente entre los sectores público y privado. Por lo tanto, ISO permite un consenso para llegar a soluciones que satisfagan tanto las necesidades de negocio y las necesidades más amplias de la sociedad.
Las normas ISO son desarrolladas por comités técnicos formado por expertos de los sectores industriales, técnicos y empresariales que han pedido las normas. Estos expertos pueden ser acompañados por representantes de organismos gubernamentales, laboratorios de ensayo, las asociaciones de consumidores, organizaciones no gubernamentales y círculos académicos.
Las delegaciones nacionales de expertos de un comité técnico se reúnen para discutir, debatir y discutir hasta llegar a un consenso sobre un proyecto de acuerdo. Este se distribuye como un Proyecto de Norma Internacional (DIS) para miembros de la ISO en su conjunto para hacer comentarios y votaciones.
Si el voto es a favor, el documento, con las eventuales modificaciones, se distribuye a los miembros de ISO como Final Draft International Standard (FDIS). Si ese voto es positivo, el documento se publica como una norma internacional.
Para que un documento sea aceptado como un estándar ISO internacional, debe ser aprobada por al menos dos tercios de los miembros de ISO nacionales que participaron en su desarrollo y no ser desaprobadas por más de una cuarta parte de todos los miembros de ISO que voten sobre ella.
Aquí un resumen de las seis etapas:
Fase 1: Propuesta
El primer paso en el desarrollo de una Norma Internacional es para confirmar que una norma internacional se necesita.
El primer paso en el desarrollo de una Norma Internacional es para confirmar que una norma internacional se necesita.
Etapa 2: Etapa preparatoria
Un grupo de trabajo de expertos, es establecido para la preparación de un borrador de trabajo. Los sucesivos borradores de trabajo pueden ser considerados hasta que el grupo de trabajo considera que se ha desarrollado la mejor solución técnica al problema de que se trate.
Un grupo de trabajo de expertos, es establecido para la preparación de un borrador de trabajo. Los sucesivos borradores de trabajo pueden ser considerados hasta que el grupo de trabajo considera que se ha desarrollado la mejor solución técnica al problema de que se trate.
Etapa 3: Comité
Tan pronto como un proyecto de primer comité está disponible, está registrada por la Secretaría Central de ISO. Que se distribuye para su comentario y, si es necesario, la votación por los miembros. Los sucesivos borradores de comité pueden ser considerados hasta que se alcanza el consenso sobre el contenido técnico.
Tan pronto como un proyecto de primer comité está disponible, está registrada por la Secretaría Central de ISO. Que se distribuye para su comentario y, si es necesario, la votación por los miembros. Los sucesivos borradores de comité pueden ser considerados hasta que se alcanza el consenso sobre el contenido técnico.
Etapa 4: Investigación
El proyecto de Norma Internacional (DIS) se distribuye a todos los organismos miembros de ISO por la Secretaría Central de ISO para votar y hacer comentarios en un plazo de cinco meses.
El proyecto de Norma Internacional (DIS) se distribuye a todos los organismos miembros de ISO por la Secretaría Central de ISO para votar y hacer comentarios en un plazo de cinco meses.
Etapa 5: Aprobación
El proyecto final de Norma Internacional (FDIS) se distribuye a todos los organismos miembros de ISO por la Secretaría Central de ISO para un sí final / voto negativo dentro de un plazo de dos meses.
El proyecto final de Norma Internacional (FDIS) se distribuye a todos los organismos miembros de ISO por la Secretaría Central de ISO para un sí final / voto negativo dentro de un plazo de dos meses.
Etapa 6: Publicación
Una vez que un proyecto final de Norma Internacional ha sido aprobado, el texto final es enviado a la Secretaría Central de ISO que se publica la Norma Internacional.
Una vez que un proyecto final de Norma Internacional ha sido aprobado, el texto final es enviado a la Secretaría Central de ISO que se publica la Norma Internacional.
Todas las normas internacionales se revisan al menos, tres años después de la publicación y cada cinco años después de la primera revisión de todos los organismos miembros de ISO.
ISO es la organización más grande del mundo en el desarrollo de normas. Entre 1947 y el día de hoy, la ISO ha publicado más de 18 500 normas internacionales, que van desde las normas para actividades como la agricultura y la construcción, a través de la ingeniería mecánica, a los productos sanitarios, a los desarrollos más recientes tecnologías de la información.
ISO nació de la unión de dos organizaciones - la ISA (Federación Internacional de las Asociaciones Nacionales de Normalización), establecido en Nueva York en 1926, y el UNSCC (Normas de las Naciones Unidas Comité de Coordinación), creado en 1944.
En octubre de 1946, delegados de 25 países, reunidos en el Instituto de Ingenieros Civiles de Londres, decidió crear una nueva organización internacional, de los cuales el objeto sería "facilitar la coordinación internacional y unificación de normas industriales". La nueva organización, ISO, comenzó oficialmente operaciones el 23 de febrero de 1947.
La Fundación de la ISO, Willy Kuert, delegado de Suiza a la Conferencia de Londres en 1946 (a partir de: la amistad entre iguales). La formación de la ISO, JoAnne Yates (MIT Sloan School) y Craig Murphy (Wellesley College).
En abril de 1947, una reunión en París produjo una lista recomendada de 67 comités técnicos de ISO, alrededor de dos tercios de los cuales se basaron en los comités de ISA anterior. Por la década de 1950, la ISO de comités técnicos estaban comenzando a producir lo que se conoce en el momento como "Recomendaciones".
La primera Asamblea General de ISO, se organizó en París en 1949. Fue inaugurado en una reunión pública celebrada en el gran anfiteatro de la Universidad de Sorbona.
De acuerdo con el primer examen anual de la ISO en 1972, las causas subyacentes de la aceleración del ritmo de la normalización internacional incluye "un crecimiento explosivo en el comercio internacional”. A mediados de los años sesenta, una demanda, no sólo un deseo, de las normas internacionales se habían desarrollado.
Este cambio de énfasis fue subrayado por la decisión en 1971 para comenzar a publicar los resultados del trabajo técnico de ISO como estándares internacionales en lugar de recomendaciones.
La gran mayoría de las Normas Internacionales ISO fueron altamente específicas para un determinado producto, material o proceso. Sin embargo, durante la década de 1980, ISO entró en nuevas áreas de trabajo, destinada a tener un enorme impacto en las prácticas organizativas y comerciales.
El comité técnico de ISO (TC) 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, se estableció en 1979. La primera norma emitida por ISO / TC 176 fue la norma ISO 8402 (en 1986). Fue seguido en 1987 por la norma ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, que se cumplan los requerimientos para los sistemas de gestión de calidad a cargo de organizaciones con diferentes ámbitos de actividad, desde las que incluyen una investigación y la función D, a los que únicamente la realización de servicio y mantenimiento.
ISO decidió en marzo de 2003, construir un nuevo método y el calendario para la actualización de la estrategia de la ISO y su aplicación.
Entre mayo y octubre de 2003, la ISO organizó una amplia consulta de los miembros de ISO y los interesados y de los principales socios internacionales de la ISO, para recoger sugerencias y expectativas respecto a la estrategia de la ISO. La mayoría de los miembros de ISO, a su vez organizó amplias consultas con sus grupos nacionales, para el desarrollo equilibrado y puntos de vista nacionales.
El Plan Estratégico 2005-2010 ISO - Normas para un mundo sostenible fue desarrollado por el Consejo de la ISO sobre la base de las aportaciones de la consulta, y aprobado por la Asamblea General de la ISO en Ginebra, en septiembre de 2004.
El documento propone una visión global de la ISO en 2010, siete objetivos clave para 2010 con los resultados esperados y las acciones para su consecución, así como una descripción del valor añadido de la ISO.
"La esencia de la historia de la ISO está compuesta por las visiones, aspiraciones, dudas, éxitos y fracasos de las personas que, durante los últimos cincuenta años, han creado esta organización bastante notable".
La familia ISO 9000 de normas representa un consenso internacional sobre buenas prácticas de gestión de calidad. Se compone de normas y directrices relativas a los sistemas de gestión de calidad y de las normas de apoyo.
Las otras normas en la familia cubren aspectos específicos tales como los fundamentos y el vocabulario, las mejoras de rendimiento, documentación, formación, y los aspectos financieros y económicos.
Los requisitos para un sistema de calidad se han estandarizado, pero muchas organizaciones les gusta pensar de sí mismos como única.
Las otras normas en la familia cubren aspectos específicos tales como los fundamentos y el vocabulario, las mejoras de rendimiento, documentación, formación, y los aspectos financieros y económicos.
Los requisitos para un sistema de calidad se han estandarizado, pero muchas organizaciones les gusta pensar de sí mismos como única.
La norma ISO 9001:2008 establece los requisitos que el sistema de calidad debe cumplir, pero no dicta cómo deben ser atendidas en cualquier organización. Esto deja un amplio margen y flexibilidad para su aplicación en diferentes sectores de actividad y cultura empresarial, así como en las diversas culturas nacionales.
Durante las dos últimas décadas ha habido un aumento constante en el número de países que han adoptado la norma ISO 9000 como norma de calidad nacional.
Por un lado, las normas ISO 9000 proporcionar un conjunto de directrices genéricas que potencialmente permitirán mejorar los procesos. ISO 9000 las normas dan un alto grado de énfasis a la documentación, que permite una mejor comunicación de los detalles del proceso en toda la organización. Las empresas de visión ISO 9000.
Desde esta perspectiva adoptar la norma para obtener ventajas de los procesos de racionalización y bien documentado. Dado que estos motivos internos tienen por objeto mejorar la competencia funcional y de procesos de las organizaciones, nos referimos a estos motivos internos para ISO 9000 de aplicación como conductores funcionalistas.
Por otro lado, la certificación ISO 9000 también se refleja positivamente en la calidad de la imagen de una empresa, motivando a varias empresas a adoptar las normas ISO 9000 para mejorar su valor de la marca corporativa. Más entidades externas, tales como competidores, clientes y los organismos reguladores, podrían influir en la necesidad de implementación de la ISO 9000. Varias empresas han adoptado las normas ISO 9000 para tomar ventaja de estas motivaciones orientadas hacia el exterior
La Internalización de las normas ISO 9000 cubre las prácticas de aspectos como la formación de los empleados, de toda la organización, comunicación de las políticas, una amplia documentación de los procesos y el uso de las normas ISO 9000 prácticas como base para la mejora continua.
En una organización, la internalización de las normas ISO 9000 se refiere a la adopción de su prácticas subyacentes por los gerentes y tomadores de decisiones en su uso diario.
Varias empresas se comprometen a la certificación ISO 9000 para mejorar su reputación de calidad o cumplir con las expectativas del cliente.
En los últimos años, varios estudios han abogado por una mayor integración de la norma ISO 9000 con la ACT o la mejora continua. Esta necesidad de integración se ha visto reforzada con la versión revisada de la norma ISO 9000:2000, que
exige a las empresas a cambio de una actitud de cumplimiento a una actitud de mejora. Esto se refleja en el proceso de auditoría que ahora explícitamente evalúa el nivel de la mejora continua dentro de la organización.
exige a las empresas a cambio de una actitud de cumplimiento a una actitud de mejora. Esto se refleja en el proceso de auditoría que ahora explícitamente evalúa el nivel de la mejora continua dentro de la organización.
La norma ISO 9000 se aplica en una forma dinámica donde es continua la mejora del sistema en lugar de mantenerla en el nivel mínimo de cumplimiento de la norma.
Las normas ISO 9000 (en particular la ISO 9001) están destinadas principalmente a demostrar la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente. Por lo tanto, el objetivo principal es lograr la calidad de los productos que se ajusta a las especificaciones establecidas por los clientes. Si bien esto no
significa que las prácticas prescritas en la norma ISO 9000 va a producir por sí mismos un alto rendimiento, que proporcionan orientación para las empresas en sus esfuerzos para mejorar el rendimiento de calidad.
Las normas ISO 9000 (en particular la ISO 9001) están destinadas principalmente a demostrar la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente. Por lo tanto, el objetivo principal es lograr la calidad de los productos que se ajusta a las especificaciones establecidas por los clientes. Si bien esto no
significa que las prácticas prescritas en la norma ISO 9000 va a producir por sí mismos un alto rendimiento, que proporcionan orientación para las empresas en sus esfuerzos para mejorar el rendimiento de calidad.
El uso diario de un sistema de gestión de la calidad de sonido va a crear consistencia en los resultados producidos por el proceso, mejorando la calidad de los productos en términos de conformidad con especificación.
Según la Encuesta de ISO 2005, en diciembre de 2004, se emitió cerca de 700.000 certificados ISO 9000 en el mundo, lo que refleja la enorme importancia que la certificación ISO 9000 ha supuesto para las empresas en todo el planeta.
BIBLIOGRAFÍA
International Journal of Production Research; August 15, 2009
Total Quality Management & Business Excellence; Dec2009
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